张弛 (Clark Zhang)

Executive Director/Vice President
Private Wealth Management

Consumer and Investment Management Division, Beijing

“我们的责任是为客户提供最优质的服务。当客户看到我们总是以他们的利益为首,就会产生共鸣且乐于和我们建立长期合作关系。”

张弛来自中国安徽,毕业于伦敦帝国学院。他在2014年加入高盛的中国战略伙伴高华证券,常驻北京,主要工作是与一些快速成长的企业家和公司建立新的客户关系,从而为他们提供私人财富管理服务。

我大学毕业后的第一份工作是在伦敦一家小型金融服务公司任职。我每天都会打上百通陌拜电话来出售上市公司的研究报告,学会了用电话与人沟通时要大胆且有纪律性。虽然我的学业背景是计算机工程,但我对销售工作有着浓厚的兴趣,可能是因为阅读了大量与销售相关的书籍,认识到销售是一个充满挑战且多元化的行业。

我毕业时,就业市场竞争激烈,我并没有找到梦寐以求在行业领头羊公司的工作。但是我尽所能的多学习,可以说我是高盛的头号粉丝,读了非常多关于高盛及其企业文化的书籍。当高盛的战略伙伴高华招聘私人财富管理职位时,一位在华尔街工作的朋友鼓励我去尝试一下。在面试过程中,我对公司的历史和业务的强烈兴趣和深厚认识发挥了作用。

私人财富管理是一个非常有竞争力的行业,我们在行业中也有许多优秀的竞争对手。公司在客户中有一定的品牌认知度,但我们仍需通过自己的努力告诉客户我们的与众不同。我们的责任是为客户提供最优质的服务。当客户看到我们总是以他们的利益为首,就会产生共鸣且乐于和我们建立长期合作关系。

要为公司寻找新客户并不一定要有亿万富翁的朋友才可以。虽然这些关系可能会有些许帮助,但并不能保证成功维持长期的客户关系。我认为建立长期的客户关系首先需要有利他精神,把客户的利益及需求永远放在首位,并且要坚持不懈。有的客户也许暂无需求,但我们更应该专注于长远目标,保持良好关系。同理心也很重要,要能感知到对方的需求点。

去年,我与一位担任公司董事长的潜在客户简短会面后,与他的下属跟进并作后续会议。我们一行四人都尽可能的给他们留下深刻印象,最终这家公司的董事长成为了我们的客户。这次成功的经验让我感到特别自豪,尤其是因为这家公司联合创始人的女儿在我们的竞争对手公司工作。

源于分享的导师文化是高盛引申至高华文化的重要组成部分。我刚入职时,就有机会和很多资深前辈交谈,得到了很多宝贵的反馈和洞见。这才把我在书中读过的文化实例带到生活中来。现在我仍会定期和我的导师交流,请他们提供反馈和指导。我也会尽我所能把我的工作经验分享给我的同事们。

对于想从事私人财富管理业务工作的朋友们,我的建议是不用太担心自己之前的工作或学术经历和这行业有多少相关度。重要的是,你一定要对销售有十足的兴趣。动力即天赋。私人财富管理是一个发展很好且有前景的行业,能够维持对工作的热诚才能在行业中走得更远。