刘亮言来自西安，大学时期到加拿大留学，毕业于多伦多大学的商业和金融学位。毕业后，她在多伦多的一家银行开始了职业生涯，一年多后回国到北京工作，在两家国际投资银行累积了七年的运营经验，并于2017年加入了高盛从事证券业务的运营工作。
我在国内与海外的运营部门都有过工作经验，了解两者其实是非常不一样的。海外的运营岗位分工精细，职责碎片化，而国内的运营部门职能就更加综合一体化，每项业务从前期到后期的流程都会全面跟进与参与。同时，公司内部各个部门之间的相互合作与沟通也非常多，让员工可以更了解自己的工作中每一件事情的原因跟背景。
高盛是我从学生时代以来就很向往的公司。近年来，随着中国在全球金融市场的地位日趋重要，高盛非常专注在中国的业务扩展。加入高盛是一个很好的职业发展机会。
高盛的运营部门主要辅助三大业务线 — 自营业务、经纪业务和私人财富管理。我负责自营业务的相关交易支持，具体职责包括交易查询、清算、对账、报表一系列从前到后的业务流程支持。我们的团队在新产品和流程更新的时候尤其活跃，因为我们需要与公司各个单位包括交易、技术、风控、财务、法律和合规部门进行交流与协调，确保所有流程既能满足外部监管与境内市场的运营要求，又能符合公司内部各方面的政策要求。通过详尽的讨论、合作、修正以及测试，我们才得以确保所有业务上新能够圆满完成。
运营部门的工作从前端的交易到后端的监管报表都有参与，对公司起着至关重要的协调作用。要胜任这个部门的工作，你必须非常注重细节，因为一点点在数字上的错漏都会造成很大的影响。你也要享受解决问题的过程，因为不管是在支持日常交易还是跟进新项目，都会不断遇到问题，并不是所有问题都有历史参考，很多时候需要自己尽快找出问题的根源所在并且提出可能的解决方案。对我来说，能提出解决问题的新方案让人很有满足感。你还需要出色的沟通技巧，因为运营部门每天都跟许多不同的部门有各种的互动。最后，在运营部工作需要有好奇心，不断地发问与深思，才能想出更有效的解决方案。